Artefaks

Questions d'ordre général

Au sujet d'Artefaks, l'entreprise

• Qui est Artefaks?
• Quel est le rôle d'Artefaks?
• Comment fonctionne Artefaks?
• Comment contacter Artefaks?
• Comment demeurer informé des développements d'Artefaks?

Questions concernant la vente sur Artefaks

Devenir un marchand Artefaks

• Pourquoi vendre sur Artefaks?
• Qui peut vendre sur Artefaks?
• Qu'est-ce qu'on peut vendre sur Artefaks?
• Je suis représenté par une galerie ou un agent, puis-je quand même vendre mes oeuvres par le biais d'Artefaks?
• J'ai mon propre site Web ou boutique virtuelle, puis-je quand même avoir une boutique Artefaks?
• Puis-je avoir une boutique sur Artefaks même si je n'y ai aucune oeuvre à vendre?
• Quels sont les tarifs d'Artefaks?
• Est-ce qu'Artefaks paie des droits de diffusion?
• Comment utiliser les codes d'affichages gratuits?

Par où commencer sur Artefaks

• Quelles sont les étapes à suivre pour devenir un marchand Artefaks?
• De quoi aurai-je besoin pour créer mon compte?

S'enregistrer et se connecter

• Comment s'enregistrer et se connecter?
• Comment choisir le nom de ma boutique Artefaks?
• Comment choisir mon URL (adresse d'hébergement de ma boutique)?
• Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à me connecter?
• Je n'ai pas reçu mon courriel de confirmation. Que faire?
• J'ai répondu au courriel de confirmation, mais mon compte est inactif. Que faire?
• J'ai oublié mon mot de passe. Que faire?
• J'ai perdu ou oublié toutes les informations relatives à mon compte. Que faire?

Votre compte

• Comment changer mon mot de passe?
• Comment modifier mes coordonnées personnelles ou de paiement?
• Comment modifier l'adresse de courriel à laquelle est associé mon compte?
• Comment désactiver mon compte Artefaks?
• Puis-je fermer mon compte et en ouvrir un nouveau?
• Puis-je posséder et administrer plus d'un compte Artefaks?
• Je ne semble pas recevoir de courriels de la part d'Artefaks. Est-ce normal?

Votre profil personnel

• Qu'est-ce qu'un avatar?
• Comment puis-je ajouter ma photo ou mon avatar à mon profil?
• Comment créer mon avatar?
• Comment puis-je ajouter ma bio à mon profil?
• De quelle longueur peut être ma bio? Que dois-je y écrire?
• Comment puis-je ajouter une bannière personnalisé à ma boutique?
• Comment puis-je ajouter des images à mon profil personnel?
• Il manque une catégorie ou une sous-catégorie pour décrire ce que je fais. Pouvez-vous en ajouter une?

Vos affichages et transactions

• Comment afficher un item destiné à la vente?
• Comment spécifier les frais d'expédition d'un item?
• Le paiement des frais d'affichage est-il sécurisé?
• Comment s'effectuent l'achat et le paiement des oeuvres vendues?
• Comment dois-je procéder à l'expédition d'une oeuvre vendue?
• Que faire si je ne reçois pas le paiement d'une oeuvre vendue?
• Je n'ai pas reçu de paiement et pourtant Artefaks m'a facturé des frais de service sur la vente. Est-ce normal?
• Le service de paiement Paypal est-il sécuritaire?
• Puis-je retirer un item de mon inventaire quand bon me semble?
• Si j'ai vendu tous les exemplaires d'un item avant la fin du forfait d'affichage, suis-je remboursé?
• Comment puis-je offrir un rabais promotionnel?
• Comment puis-je renouveler mes forfaits d'affichage (sans avoir à tout retaper)?

Termes et conditions

• Ou puis-je consulter les politiques et règlements d'Artefaks?
• Que faire si je rencontre une boutique ou des items qui ne sont pas conformes aux règlements?
• Qu'est-ce qui se passe si un marchand contrevient aux règlements?

Aide supplémentaire

• J'ai de la difficulté à configurer ma boutique Artefaks. Pouvez-vous le faire à ma place?
• J'aimerais vendre sur Artefaks, mais je n'ai pas le temps de m'occuper d'une boutique. Pouvez-vous vous en charger?
• Je n'ai pas trouvé ici de réponse à mes questions. Ou puis-je trouver de l'aide supplémentaire?
• J'ai une suggestion pour améliorer Artefaks. Voulez-vous la connaître?

Questions concernant l'achat sur Artefaks

L'achat sur Artefaks

• Pourquoi acheter sur Artefaks?
• Que peut-on acheter sur Artefaks?
• Avec qui fais-je affaire quand j'achète sur Artefaks?
• Artefaks prélève-t-il une commisson sur les ventes?
• Puis-je contourner Artefaks et faire affaire directement avec l'artiste-vendeur? En lui téléphonant ou en me rendant directement à son atelier, par exemple?

La recherche sur Artefaks

• Comment fonctionne la recherche?
• Comment trouver la boutique ou les oeuvres d'un artiste en particulier?
• Est-ce qu'Artefaks publie un catalogue?
• Est-ce qu'il existe un magasin ou une galerie Artefaks?

Les transactions sur Artefaks

• Comment fonctionne l'achat sur Artefaks?
• Artefaks me demande de confirmer mon intention d'achat, mais j'ai changé d'avis. Que dois-je faire?
• J'ai confirmé mon intention d'achat, mais je n'ai pas réussi ou voulu effectuer le paiement. Que va-t-il se passer?
• Comment fonctionne le paiement sur Artefaks?
• Qu'est-ce que Paypal?
• Ai-je besoin de posséder un compte Paypal pour acheter sur Artefaks?
• Quels sont les moyens de paiement acceptés?
• Est-ce qu'acheter sur Artefaks est sécuritaire?
• Pourquoi n'y a-t-il pas de panier d'achats?

La livraison des items achetés

• Quand et comment vais-je recevoir livraison de l'oeuvre que j'ai achetée?
• Qu'est-ce que je fais s'il y a un problème avec l'item qu'on m'a livré?
• Que faire si je ne reçois pas l'oeuvre que j'ai achetée?

Aide supplémentaire

• Je n'ai pas trouvé ici réponse à mes questions. Ou puis-je trouver de l'aide supplémentaire?
• J'ai une suggestion pour améliorer Artefaks. Voulez-vous la connaître?